英国论坛
真是倒霉的一天！
一张消费用的Natwest银行卡，开户才1年。平时也就存个几百到一千镑左右用来日常消费，余额低了再从存款账户里转账。在此顺便提醒一下大家，一定一定不要存太多钱在网上购物的卡上！！！
前几天网上买了些东西，都是H&M，Zara，Mango之类的官网，消费了几笔之后卡里余额不多，大概4、5百镑。今天想再买一点其他东西却无论如何也付款不成功。用手机银行查了一下余额居然提示只剩下£1.06 （具体是：balance有500多镑，但其中的available只有£1.06。我今天可是1分钱也没花啊）？！
感觉不对马上给Natwest打电话，跟工作人员核对这两天的账单，对方报出一连串我不能识别的交易，都是这两天进行的。最多一次尝试付款500多镑，另外还有一些几十镑或者一两百镑的，甚至包括80镑的BT费用！总共加起来得有7,8次消费记录。
对方报出这些消费记录的时候我听得背脊直发凉，怎么会一下子那么多莫名其妙的消费。而且我手机银行账单今天能看到的transaction只有到10月17号，最后一次我自己付的钱是在超市。这些欺诈的消费都是在那之后。
好在银行说这些交易都未完成，他们已经帮我把钱hold住并refund、而且也把debit card取消了说会寄一张新的卡给我。
现在还搞不懂到底是怎么被盗的。平时虽然经常在网上买东西，但是基本都是在官网买，要么就是feelunique，beauty bay，asos这类网站。而且卡未曾被盗，也没有给过别人用，怎么会泄露信息呢？一点安全感都没有了。
也不知道是不是电脑中了木马，我用的是苹果电脑。顺便问一下大家苹果电脑上什么杀毒防火墙比较好用？现在就算给我新的卡都不太敢在网上购物了{:5_145:}
另外想问一下，如果我今天不是碰巧去网购然后查了一下余额的话，过几天这几笔消费的钱是不是就被划走了？划走之后找银行能要回来吗？
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还有一个事很奇怪。大概在半年前有一次我用手机查余额，感觉余额比想象中少（就是balance的数额是对的，但是available 的数额比balance少很多），而我那几天又没有花什么钱。当时觉得奇怪但是没在意。然后过了几天available的余额就自己涨回去了。我怀疑是不是跟今天的情况类似，也就是说别人试图用我的卡付钱，导致部分钱被hold住，available余额下降，然后银行发现不对劲就阻止了交易，并且最后把钱还了回来。
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你说的这种情况叫冻结，你在网上消费，并不是当时把钱从账户划走，而是冻结住消费的额度，等到商家发货或者结算的时候才会把钱划走。你的available余额是你当前可以花的，和balance的差值就是冻结但是没结算的部分。
很多时候你住酒店什么的，都会压一张银行卡，就是授权冻结，如果你和酒店结算清了，冻结部分就释放了，如果你用了酒店自费的水或食物，或者破坏的酒店设施，就会从你卡里扣钱。
如果被盗刷，冻结部分肯定是不会结算的，已经结算部分很大机会能要求返还回来。
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你在网上银行可以点击PENDING一项，看看最近有没有什么交易。另外，如果即便是扣款成功，如果你的卡被盗刷，也可以申请refund,我用的是halifax,曾经遇到过类似情况，数额不大，100英镑左右，然后去银行dispute，当天就给我退回来了，他们告诉我，剩下的是就是银行去做调查，看看到底是会盗用了我的卡，但是跟我没关系了。我感觉英国在金融安全和客户保护这一块zuo得还不错，有的时候效率可能低点。另外，你在网上做得每一笔交易，尽量有比较好的记录，这样方便调查。
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那个拿盗来的卡付BT费用的是不是傻啊？难道这样警察还抓不到啊？
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银行都会赔给你的
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我老公常常随便就用我的卡消费， 我从来没看， 看来我也得留意下这情况。
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吓得我赶紧去查一下
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上周我一同事发现自己签了6部iphone 8，买了两套高级西装。骗子还做了假的印他名字的id和有他名字地址的utility bill。。。
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Christmas is coming.