英国华人论坛 booking.com 上免费取消的酒店,酒店确一直不退款

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打电话给 booking.com,他们让联系酒店,但酒店发邮件后就没回复了。

可以通过信用卡公司索回吗?快两个月了


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booking对酒店根本没权限,找银行吧


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用你约定的email,找银行退款


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booking上可以免费取消的都是最晚入住前1,2天都可以取消,而且有的都是可以去酒店柜台付款的,应该不会很早就扣款。


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booking上免费取消的都是不收钱的,都是到了酒店退房时交的!!


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每次都在booking上定,取消重订好几次(因修改行程)从没发生酒店先扣款事情,最近一次去青岛,酒店居然说没收到订单(因酒店信号不好一时打不开邮件),不给网价,后来反复交涉他们让打电话去BOOKING确认,说打不通什么的,最后勉强给网价倒是有发生过。我觉得你可以打电话去BOOKING把情况讲清楚(有中文英文接线员),他们一定会帮助解决的。


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实际楼上有些人说的不全对,取不取消一定要看条款,如果条款写的灵活免费取消,那一定能免费取消,这种情况一般也不会提前收款,反之有些旅馆的条款不提供免费取消服务,这样的情况下,基本上订完就把你钱提走了,至于你去不去和人家旅馆没关系了


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一般到了酒店入住时付款的, 你这里倒是特别了。


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应该可以搞定的

加油


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天天打电话给booking,之前有个酒店退款400磅,联系酒店不鸟我,我就直接联系booking,非常慢。没事我就打电话给booking催,说退款了又拖了1个月,现在终于退了


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直接找booking的客服, 客服会跟酒店交涉。我也遇到过这样的情况,跟booking 客服投诉后,他们马上跟酒店交涉就收回来了。


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booking有那种可以取消但要先付预付款的,楼主可能是这种情况。我曾经没注意在booking订过这种酒店,取消时才发现。也给酒店发过邮件问什么时候退款,人家没理我,但过了一段时间信用卡就收到退款了,如果楼主取消预订时间不长,可以再等等,不行再联系信用卡公司和酒店。

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