英国论坛
大家好，
又是virgin media。上一个贴说VM网速太慢了，于是我9.7号打电话要求提网速，提高到350。客服说要一个月，10.7可以开时新网速。我等到10.7，查了app发现还是200，于是再打电话。客服说没有记录，需要重新改网速，又需要一个月。觉得不对劲，我第二天10.8又打电话，转到了专家组，说是看到9.7的有记录，所以可以立马更新。但当天下午接到专家电话说，我的账号有问题，改不了，需要技术组处理，需要48小时，答应10.11 11:00给我回电。但是没有等到她的电话。今天10.12 一大早打电话，又转到了专家组，不同的人接电话，所有的事情重新说了一遍。他联系上了原来的专家，说专家会今天给我回电话。但是今天又没有给我回电话。
现在感觉就是给我拖着，不办事。你们不知道，疫情期间，打通一个电话一般需要等1小时才接通普通客服组，然后客服组再转接给专家组，又需要40分钟。一般至少需要1个半小时才能接通专家，但不同的人又不管事，会让你找第一个处理问题的专家，又是让她回电，她又是不回电。然后第二天我又要花一个半小时打电话。重复的话说一遍。我都打了至少8个电话了。快要疯掉了！！请问大家，你们有打过VM专家电话吗？这样的情况怎么处理呀？请大家帮我支支招，万分感谢。
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火很大，因为至少1个半小时才联系上人，但联系上的人又让我等第一个人电话。第一个人一直不给我打电话。我该怎么办
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昨天打的virgin的电话，确认好了合同结束时间，那电话真的接的很慢……不过已经比live chat好很多了。仰望楼主这网速，家里两人共享100m已经直播游戏无压力了
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调你的网速，在维珍就是瞬间的事情。除非你的router不支持。
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维珍的100M还没有我TalkTalk 67M的快，路由器信号太弱。
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用维珍的话基本上是要自备无线路由器的，他家路由器信号一直不咋地。
给你推荐俩安卓app你可以自己测试一下wifi信号质量：cellular-z，speedtest
如果所在信道路由器太多，可以考虑给你家路由器换个信道
如果信号强度低于-70dbm，你可以考虑换个信号强的无线路由器。
无线信号在室内是通过反射和衍射传播到楼上的，楼上没信号也可能是你家楼上门窗关太紧 
我家也是维珍200M，自备了路由器，几乎任何角落任何时段，都能跑满带宽。
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维珍的还是取消合同掉吧，打电话都可以把你 烦死了 随便换其它家都好过维珍 我家之前也是200mb的 后来果断换其它公司 又便宜，又没那么烦
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谢谢大家建议。我今天继续打电话 
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Virgin的客服太烂了，我没忍住骂了，然后我电话进黑名单了
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人家就是用这种客服来搪塞你呢，告诉他们换网络。
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