英国论坛
各位大神，小弟前不久拿到驾照，屁颠屁颠经过租租车向enterprise租了辆车跑出去玩。租车时，有个产品叫excess waiver.意思就是假如我买了这个产品，则还车时即使泛起车损，我彻底不需求担任，间接还车便可；假如我没买这个产品，则还车时假如泛起车损，1000镑下列的要我集体担任，超过1000镑的由enterprise担任。我贪廉价没有买这个产品。
路上就撞了。
然而，很分明的是对方全责。过后咱们两辆车并排在等红灯完结，而后同时往前开。对方忽然往我的车道并线，把我的车挂伤了。对方下车表现是他不合错误，我拍下了对方的驾照、保险单、变乱现场照片等信息，还留下了对方手机号。对方是辆保加利亚的车，但他的保险单掩盖了英国的交通变乱。
撞车后，我当即电话分割了enterprise，他只是问我有无人受伤，我说都没有，他说那能够持续开，今天还回来再说。
我还车时，把变乱通过讲给了enterprise，门店小哥做了记载，而后说我得先付1000镑，他们会担任去向对方追索。谁知一个月当前，他们间接给了我一个账单，告知我修车一共花了十一00镑，我的1000镑他们不还了，而后case closed。
我就感觉不合错误了，说好的你们去分割对方追索呢？因而我开始给enterprise写邮件投诉。起先他们说他们获取的信息不敷全，没方法分割上对方。事实上我给的信息十分全，在我的一再逼问下他们再也不提这个了，转而说他们曾经尽到了分割对方的义务，他们不想再跟这件事了，让我自行分割解决。
我表现我能够本人去追寻，但你要把这辆车的保险公司信息给我，我能力讲演给保险公司，而后由保险公司去分割对方保险公司理赔。然而enterprise不愿给我，理由是我没有买excess waiver。可是，他们的网页上写的清分明楚，excess waiver is not insurance.并且租租车给我的合同里也写的很分明，我租的这辆车包孕碰撞险。
我也尝试过本人分割第三方的保险公司，然而保加利亚的这个公司没有一个电话是能接的通的，发邮件也不回。
请问各位大神，遇到这类状况，我还能怎么办？
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你在租租车租的车应该分割租租车呀、由租租车提供中国保险完成理赔的呀
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整个进程 你做的十分好 是 enterprise分歧理
你作为驾驶人 有义务确保租来的车 是有保险的，并且保险单也有权益获得到。
所以你咬死了 这一步。
只有拿到你租的车的保险单，你就能本人分割保险公司 向 对方保加利亚车的保险公司索赔。 假如索赔能超过1000镑，你本人的1000镑就可以拿回来。
我表现我能够本人去追寻，但你要把这辆车的保险公司信息给我，我能力讲演给保险公司，而后由保险公司去分割对方保险公司理赔。然而enterprise不愿给我，理由是我没有买excess waiver。可是，他们的网页上写的清分明楚，excess waiver is not insurance.并且租租车给我的合同里也写的很分明，我租的这辆车包孕碰撞险。
enterprise不愿给 有猫腻 你能够要求走法律途径
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这类三方参预的案子，假如不懂causation chain的解释办法，劝你不要冒然上法庭。 应该有其余办法经过车号查保险公司吧，而后你去分割租车行的保险公司。全程能录音录音，能邮件就别打电话，留点证据。其实有些事件在最后的时分长个心眼，不纠纷产生后去催讨来的容易。
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没买enterprise本人的excess waiver应该是你先垫付，而后用enterprise给你的账单找对方保险公司理赔。错误方的保险信息你没留底吗？对方是保加利亚的公司确实挺费事，估量都不说英语。其实你不买enterprise的excess waiver，也能够买英国其余公司的，好比Rentalcars.Com就有本人的，比间接从租车公司买廉价。但缺陷是，出了事同样你先垫付那1000镑，而后再找你的保险公司理赔。老手租车一定要买excess waiver啊，省心多了。
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不是超过1000镑enterprise担任吗？十一00镑他们怎么不担任?
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谢谢各位的解答，update下最新的停顿。我找到一个网站，Motor Insurers’ Bureau,专门帮忙英国的车主向海内保险公司理赔的。我给他们把整个信息都发过来了，一天就有回复：
他们看来我传的照片，说这个车是个lorry，先后车牌应该是纷歧样的，然鹅我只拍了前面的车牌号，他们倡议我持续分割他们此外的部门，只不外变为了MIB-untraced vehicle
我打算先去local police station求助下，看能不克不及请求调取CCTV看到后面的车牌，不行我就打算先写信给MIB-untraced vehicle了
对于先后车牌纷歧样这个事儿，我一直想不明确。假如说是个trailer先后纷歧样那还公道，可这是个lorry啊，不就是长了点儿嘛！
我把照片发下去，给大家看看
picture of TD after hit-1.jpg600×800 76.3 KB
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记住尽可能防止和lorry并行，尤为是转弯的时分。Lorry转弯要跨两条Lane的，个别车都是要让它的。我有一个敌人和lorry一同转弯，在内道，后果车被刮了，警察判他全责。你的状况一同等红灯可能纷歧样。
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enterprise的立场是他们没有义务帮我去找第三方理赔，他们收了我的钱，给了我具体账单，剩下我得本人处置，然而不愿告知我这辆车的保险信息；我的立场是你得做到下列两条中的恣意一条：1.替我去找第三方理赔，而后把钱退给我；2. 把你的保险信息告知我，我本人会去讲演给保险公司索赔。当初就僵在这里，他们不愿做也不愿给信息，我也没法进一步索赔。
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瑟瑟发抖，同窗刚刚以我为主驾驶人的名义租了个车（他本人没有visa信誉卡卡）
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你说本人脖子疼，要求索赔。要求租车保险，就这么简略。
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谢谢下面那末多大神的解答，小弟在这里update这件事件的终究后果：完胜！我终究经过Citizens Advice Bureau提供的海内理赔需求，找了一家他们指定的agent帮我做。昨天拿到了支票，保加利亚的保险公司全额理赔。并且这家agent全程收费。虽然拖得时间有点久，sooner or later，总算是弄完一件事件了，再次谢谢大家的帮忙！
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祝贺楼主，也给了起初人参考，遇事要力排众议。
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1000英镑属于excess，无论是不是是你的责任，都需求交的。