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咱们本来是十二个月的virgin media宽带合同，在1月初该合同就曾经完结，我也开始领取正常价钱的宽带费。
1月底斟酌到搬迁后还想持续使用vm，我就打电话给客服问宽带优惠的事件（过后还没肯定要搬到哪）。他们山盟海誓说vm掩盖全英，换个地址没问题的，让我开一个新的十二个月宽带合同，未曾提及要领取甚么提前完结费用。
一个月后我肯定了搬迁之处，离本来住之处10分钟的途程，但发现不克不及使用virgin media，在当天就打电话给客服让勾销合同。
可是却原告知要领取228磅的提前完结合同费用，即便新合同3月份才开始失效。
从2月底开始，加起来都4个complain电话，每次都说有专人担任，3-5个任务日回复。惋惜一个月过来了一个电话回复都没有。
明天在新家收到让交费的信，请各位大佬支个招怎么解决？
（客服只会始终说sorry，但甚么都处置不了，并且每次回覆都纷歧样，明天这个客服还说即便我搬到新家，也要完结新的宽带合同，此外领取迁徙费用。）
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virgin media好像也有电话宽带，你问问看
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之前有过相似教训，就是降级你的package，降级之后原来的自动勾销，而后新的package会在规则的时间内（一般为15天）收费勾销。这个是差未几有两年以前的教训，当初能不克不及用这个办法你还得再想方法问一个精确后果，好比多找几集体打电话具体讯问降级和勾销的详情。。。。
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尝试向ofcom投诉？
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vigin media就跟个狗皮膏药同样，欠好甩！几年前甩掉之后，有生之年不会再碰了
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当初维珍客服电话都很难打，但愿楼主能顺利脱身。
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真心不保举用维珍的宽带。
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这样看来是我运气好 前一阵子合同行将到期，给维珍打电话本想续约顺便要个新折扣，客服怎么样都不给… 之后我就在网上比较价钱后找了其余家廉价的… 而后再打维珍电话说这合同到期了我就不续了，要换其余家了，由于在等同网速下，人家的价钱更划算。客服一听就问我其余家给我甚么价钱，而后他给了我个更低的（仍是放弃现有网速）因而又签了一年的合同
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