英国论坛
如题, 我在2013 2月份时从伯明翰搬到了伦敦, 打从那时开始就每次来的电费煤气费都一直在付钱, 因为没有经常回去写meter reading, 所以一直让他estimated我的电和煤气
这一年半都一直在付钱, 因为之前打过电话去NPOWER问客服我要是没有submit meter reading不要紧吧, 他们那时给我的回答是 : 只要你update我最新的meter 我就会credit回你之前所付的
心想人没住那儿费用也不会贵到哪儿去, 也就OK了
好了, 我这次特地回去抄下了meter reading, 想说一年半里付了这么多的钱 是时候拿回了 (TNN每一次都estimate老娘4-56百胖子)
隔了两天还是三天, 我logged in到我的户口里头看, NM只credited了我700银子, 我就立刻打电话去客服, 等了10多分钟的转这部门, 转那部门的 终于连线到了billing and payment department
以下是我们的对话
我 : 一年半里付了2800-3000++的胖子, 你为什么只还我700银子? 而且我回去也只待个一晚上就走了, 那一年半里我回去也最多5次 我的电费怎么可能那么贵?
NPOWER : 在你没住的那段期间你还是必须得付电和煤气费
我 : 我知道, 算我一年半里头, 住了5天, 给你500胖子好不好, 你charge我的费用也没有那么贵啊
中间花了至少一个小时在围着这问题转 (TNN还跟我核对什么时候开始charge我的钱)
我 : 你看, 在我2012年还在住着的时候最多最多也就400磅, 怎么没人住你收我更多的钱了 这很unreasonable对吧??
NPOWER : 额, 你稍等一下 (去找了高级人员来)
等了两秒, 那女首先的各种问候, 然后开始说了一大串我很不明白的数字和日期 (完全没有停顿的意思, 而且连卡也不卡一下, 估计已是一老鸟了)
我就以同样的问题问她, 她就说
她 : 你最新submitted的meter reading我们家公司是这么计算的, 在之前的一年半里, 我会以你今天最新update的meter reading作为标准来计算你没住在这房子的电和煤气费用 bla bla bla 了一大堆数字, 而且你应该在bill来之前submit一次meter reading
我 : 可我之前打过电话问客服他们说我不需要submit meter reading啊, 而且他们也没跟我说过会以最新的meter作为你说的标准, 而且我住在相隔几百miles以外, 那不成你要我每个月回去一次? 我都已经付了3k的银子, 我会不给你我没住在那时你charge我的费用吗? 问题是, 你不可能在我没住没人没动物没昆虫住的一年半里收取我3k对吧? (请允许我夸大, 但确实我真这么说了, 气上头了那时已经讲了快两个小时)
她 : 这是我公司的policy, 尽管你不在, 你都必须得付钱 (TNN一直以为我不肯付钱)
我 : oh wow interesting
她 : hmmmm is there anything else i can help you with today?
我 : (心里默念一千一万遍) CAO ~~ no thank you (连bye都不说就挂了她电话)
想问下各位有没有这样的经验可以分享下, 该怎么要回这笔钱, 太冤了我KAO 先谢了
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每天是有个charge，就算你不住也会收的，但是不会那么贵啊。你叫他把你住进来之后所有的bill寄过来，看看就明白了。
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电费煤气费一般都有daily charge的，就是说，你就是不用，每天都有个基本费用，就跟电话的座机费一个道理。你自己去看看明细账单，看是怎么算的，要知道错在哪里了，才能跟他们好好理论
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在英国明显觉得有理没用捏着钱才是王道 我退房4个月了 到现在deposit还没退给我 每次打去就是我们会查
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你最好可以找到你第一次搬出来的 meter reading , 然后再看一下最近一次的METER READING ， 这样的话才可以跟她们要回你多给的钱，可能是他们把以前的METER READING算在你的身上了。（别人用的）。
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lz你整个电话打得完全没在点上。你说你没住几天，这个不是证据。
找到搬之前的reading，最新的reading，自己算该付多少钱。拿着数字说话。
如果搬之前没reading，找到最近的submitted reading，根据自己住了多久按比例计算。
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不要急，可能的话，问问这家公司有没有中国的员工（中国人数学好，通常一看就明白的），哪怕是其他部门的，叫他（她）过来帮个忙（由他们部门经理去互相沟通，把那会讲中文的人请来），你把几时搬进去的合同都准备好，然后把这些年的账单都事先整理好，跟他们一个个对，会对出问题来的。
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直接提告，最简单直接了
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没怎么看懂？？楼主到底被收了多少钱啊？还有搬进去的时候的meter reading有update给npower吗？ 那从搬进去到现在总共用了多少电和气哦，再查一下你的rate，加上每天的charge rate，不就可以算出自己应该要付多少钱了？
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There is a standing charge even if you don’t use any leccy, but it shouldn’t be this much… 3 grand… good lord.
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总结一下吧：
现在市面上大家用的分别是 British Gas ,E.om,EDf ,N Power ,Scottishpower ,SSE
british gas： 最坑爹 啥都做不了 还慢
E.on： 在北部的保有量很大 但客服最恶劣
EDF ：这是一个神一样级别的公司
N power ： 表示现在在用 3个月一次账单… 不便宜 也不评价了
Sco power ： 被小巨人收购了之后 用了1年每次25磅！！ 结果搬家之后说要收1200磅！ 接着就是漫长的耗 耗到最后我也没给它
SEE ： 没用过
Sco power如果稳定了可以用
N power 其实价格算贵的了~ 而且最会吓唬人~ 晚交一次钱 接着账单就给最后通牒了说再不交就去告了
（正常的是一般3次信）
EDF 据说是拿了奖的 但也不评价了
~。~
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LZ中文都说不清楚，怎么和人家argue?
你就把你的estimated readings和实际的读数报一下就完了，要退的也就是实际读数和estimated readings的差价而已。你没人住，但是可能之前的estimated 偏低，所以最后退的钱少。这有问题么？
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我家也是用NPOWER的，但是我们是一年一次的合同，每个月付70镑，然后半年一次读表，多退少补。
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我就是很讨厌每次估的电表，所以每个月末我都是自己SUBMIT 读数，每个月心中有数，用了多少，哪里用多了，什么什么的……我家原来是BRITISH GAS的，后来觉得贵，换了UTILITY WAREHOUSE，的，感觉比BG家便宜，而且账单很一目了然。当时换成他家，就是在网上看他家服务好，是众公司中排头几的。NP当时我也看了，评论中负面消息比较多，而且比UW贵，就没选。
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除了题目，没看到文章哪里里说扣了楼主3000多镑。明明一年半时间交了3000多，现在返还你700，就2000多。之前每个月400说不定还算少了。楼主也没说这房子有多大啊。几个room？
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我也是啊，我家One bedroom flat,平常家里都没人。direct debit每个月66镑，后来我看statement上有300多镑credit就跟他们讨。他们派人来读完数以后说我们实际只有190多的credit,我们说那credit回来吧，结果到账只有70多。于是我们追要statement, 他们现在都没给，真是垃圾公司。
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no pow er=没破额~~~
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首先要准确新读数。新读数减旧读数，让它们寄一份明晰；交款总数减返款数，让它们把没返的补齐。如果你搬进来没计数，就比较被动了，账单绝对是清晰的，以你搬进来的时间作为结算点，是有可能多算你的钱也找不回来的。
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npower eon这种都是流氓，我以前用的倒是没什么 standard charge，就是三个月按照读数收一次钱。有次半年没回去，煤气读数根本就没变，提交过去一分钱也不收。
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珍爱生命远离NPOWNER！！！ 以前多充了几百磅电费，只退了一点点。理由是：不知道充到哪里的公司去了！