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我的包裹1月26日从superbuy仓库发出，至今2个多月，一直停留在送交深圳海关这个状态，多次联络superbuy客服可是他们却一直编理由搪塞推脱，我只能自己去联络ems快递，ems快递表示并没有收到来自寄件方superbuy的催促，然而superbuy客服却和我说他们每天都在催促ems，还和我说我的货被深圳海关扣了，我直接去深圳海关官网咨询我的快递单号，并打电话给深圳海关邮政快件监管中心它们都表示没有我的包裹信息，而且海关反馈就算是查验包裹也不会查验这么长时间。因为我不是寄件方，所以没办法只能再去找superbuy，他们让我等，等来等去，说我的包裹被海关没收了，我几千元的货，他们只愿意赔偿运费，我让superbuy提供海关查扣或者没收包裹的通知单，他们却迟迟提供不出，其CEO更是恼羞成怒，对我人身攻击并进行威胁，说我继续再抹黑superbuy网站，就要告我，而且表示不会在管我的包裹，丢不丢和他们没有一点关系，而且其言语中包含了其对华人族群的种族歧视，在superbuy CEO眼里华人没有外国人好伺候。希望即将用或者正在用superbuy的朋友们，一定要小心，千万不要让自己的权益受到损失，使用superbuy网站代购转运，不出事则以，一旦出事，他们会找遍各种理由推脱责任。
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深圳海关关于我包裹的回复
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这是superbuy客服的回复，真没见过这么无耻的代购转运服务商。
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superbuy CEO的回复，我截取的其中一段，里面尽显其崇洋媚外，作为华人还鄙视华人的本性。
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把我的包裹弄丢了，拒不赔偿，封我的IP，还有像他们所要海关罚没证明，不仅没有提供，还说不在管我的包裹，并且直接进行威胁，要进行海外追究，连淫者见淫这种脏话都能说出来。
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全是骗子公司，你怎样付钱的，少跟他们废话，直接联系信用卡公司或者paypal退钱。用过两次代购，全是退钱结束，当然我一分钱没损失。
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如果你的EMS单号能查到在海关扣关就是真的，不存在骗人一说，海关扣货的现像时有发生，这不是发件方所能控制的，说白了就是楼主自认倒霉吗，二楼的说用信用卡把钱退回来的，我觉得卖方很倒霉，钱货两空
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这个superbuy没用过，是好人是骗子不予置评，不过海关扣货我算是有经验了，大部分情况下会发短信通知，然后要你提供证明补税，小部分情况下没短信，要自己去海关问的。
至于楼主的包裹被税了之后有没有得到海关的通知，这个谁都不知道；
至于EMS追踪号上写着到海关了，说明包裹还是寄出来了；
至于客服说天天催海关，这种客服客套话你也当真？动脑子想想，谁敢天天催海关？
至于人家CEO说你的话，倒也没毛病，没看出什么崇洋媚外，倒是看到有些人矫情。
3000块人民币的包裹，300多镑的包裹，被扣被税不是很正常吗？
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