英国论坛
我们原本是12个月的virgin media宽带合同，在1月初该合同就已经结束，我也开始支付正常价格的宽带费。
1月底考虑到搬家后还想继续使用vm，我就打电话给客服问宽带优惠的事情（当时还没确定要搬到哪）。他们信誓旦旦说vm覆盖全英，换个地址没问题的，让我开一个新的12个月宽带合同，不曾提及要支付什么提前结束费用。
一个月后我确定了搬家的地方，离原本住的地方10分钟的路程，但发现不能使用virgin media，在当天就打电话给客服让取消合同。
可是却被告知要支付228磅的提前结束合同费用，即使新合同3月份才开始生效。
从2月底开始，加起来都4个complain电话，每次都说有专人负责，3-5个工作日回复。可惜一个月过去了一个电话回复都没有。
今天在新家收到让交费的信，请各位大佬支个招怎么解决？
（客服只会一直说sorry，但什么都处理不了，而且每次答复都不一样，今天这个客服还说即使我搬到新家，也要结束新的宽带合同，另外支付迁移费用。）
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virgin media好像也有电话宽带，你问问看
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以前有过类似经验，就是升级你的package，升级之后原来的自动取消，然后新的package会在规定的时间内（通常是15天）免费取消。这个是差不多有两年之前的经验，现在能不能用这个方法你还得再想办法问一个准确结果，比如多找几个人打电话详细询问升级和取消的详情。。。。
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尝试向ofcom投诉？
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vigin media就跟个狗皮膏药一样，不好甩！几年前甩掉之后，有生之年不会再碰了
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现在维珍客服电话都很难打，希望楼主能顺利脱身。
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真心不推荐用维珍的宽带。
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这样看来是我运气好 
前一阵子合同即将到期，给维珍打电话本想续约顺便要个新折扣，客服怎样都不给… 之后我就在网上对比价格后找了其他家便宜的… 然后再打维珍电话说这合同到期了我就不续了，要换其他家了，因为在同等网速下，人家的价格更划算。客服一听就问我其他家给我什么价格，然后他给了我个更低的（还是保持现有网速）于是又签了一年的合同
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