英国论坛
从2015年开户开始，这家银行的办事就让人莫衷一是！我始终用Santander 没有任何问题，Nationwide 客听从来不听你说完话就十分没礼貌的打断你，问问题。不听客户讲话说完，你怎么知道客户的需要是甚么？
开户Nationwide纯正为了英国国外用信誉卡便利，为此还开了current account 按期存钱。后果，去国外用信誉卡却刷不了，问客服，客服说查零碎。好吧，下次出国条件前通知客服要去哪一个国度。居然又没用成，客服是屎同样的办事。
一年前就换地址了。网上网点都去了，最初信誉卡地址换了，为何我的current account地址仍是老地址？都是我一集体名下的accounts，nationwide居然彻底搞不定？甚么玩意，不再想再见nationwide！
开户的敌人们一定留意他家的客服办事真实不敢恭惟。
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file complaint。抵偿规范是10镑一小时。
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谢谢楼上。 请问如何投诉，是经过nationwide投诉仍是另无机构？watch dog 吗？
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间接打客服，说要complain
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態度一定要堅決。他們未必想你投訴，反倒是問你得多問題為甚麼要投訴，把你搞得很煩! 你间接問:
How to make a formal complaint? 就能。
我在這家銀行沒有不良經驗。倒是和Bank of Ireland 交手過幾次。他們的貸款部客服人員專業訓練和產品知識十分不到家。我投訴了，結果賠償我£50英鎊，但愿我不要將投訴升級。我承受了。
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坚定要求他们抵偿，并且你会胜诉的
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谢谢你们，跟这家银行打交道的体验十分欠好。筹备投诉完就拜拜了，那末多银行能够选择
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说一个我的教训：去找citizen advice bureau (CAB)，他们会很耐烦地告知你怎么样维权，其实银行也好屋宇中介也罢都是吃硬不吃软，只有你表示出跟丫死磕的态度，他们立马投诚，他们之所以欺侮你就是由于他们知道个别客户没有时间和精神，更没有教训去把他们怎样。
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first direct 客服很好，就是平安设置有点太平安了，passcode, password, memorable word傻傻搞不分明，写上去也不行。用了一年摆布 log out两次。起初 tsb有switching offer 就转了
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假如是switch current account, 有得多銀行有cashback。 不要錯過。此外，假如Nationwide 是你用得比較久的銀行，我個人不建議你彻底勾销。因為假如將來你要買房的話，lender credit check 的時候，用得較久的銀行會對你評分有幫助。本人权衡吧。
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说一个我的教训：去找citizen advice bureau (CAB)，他们会很耐烦地告知你怎么样维权，其实银行也好屋宇中介也罢都是吃硬不吃软，只有你表示出跟丫死磕的态度，他们立马投诚，他们之所以欺侮你就是由于他们知道个别客户没有时间和精神，更没有教训去把他们怎样。
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再次谢谢各位，我用Santander 得多年了，nationwide 只是第二个current account. 我用nationwide 的mortgage 还有他家的credit card，都在我一集体名下。 按说换地址应该一次换完，怎么还需求mortgage account, credit card account 和current account 分别来换？这样换个地址要耗损少量时间精神，很荒唐的事件呀！最使我朝气的事，我打电话给客服阐明状况，我很急需一个有正确地址的current account statement, 要求能尽快处置。他们也promise 会尽快处置，后果一周后仍是老地址在current account statement (online statement ), 并且之前这个current account 没有设置paperless statement,我疑心他们把我的银行statement 寄到老地址去了！这么敏感的信息寄了一年我都不知道。我打第二次电话讯问后，愚昧的客服居然在我的current account 下面收了5镑钱说是duplicated statement charge 谁让你给我寄statement 了呀？地址都不合错误我要它干吗呀？再说我说得很分明，我都是网上打印statement 只有地址是正确的！
我又花了一个小时在电话中make a complaint。幸而我是能够在家任务，不然谁有时间跟他们纠缠呀！！
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幸而我的mortgage 曾经换银行了，跟他们没甚么好说的了！我换mortgage 的缘故也是由于nationwide 原来有一个好的rate, 为了省事我就筹备还用他们家。后果他们客服又把我给坑了：我说我筹备持续用他家，而后算了一下我是qualify 一个很好的rate. 同时想用完往年的 overpayment allowance. 客服说我能够先用allowance 付，而后他们有mortgage adviser 分割我。后果我照做了，没人call 我，一周后，我再分割他们，阿谁 rate曾经被撤下了！！？其余产品很贵并且做为老客户没有甚么优惠！我就果决换银行了。那次没有complain, 好烦跟他们打交道，很挥霍生命和精神。
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Natiowide 别的部门不知道，他们的mortgage和underwriters部门很烂。现在在exchange的节骨眼儿上，就是由于咱们的存款数额比他们给的咱们评价的affordability值高出100镑，就100镑！而后把咱们的mortgage给拒了，拒。了。！
投诉之后，只给了赔50镑仍是100镑健忘了。起初没误事儿，就也没再查究。
两年之后，也就是当初该换房贷了。他家的rate对比不错，鉴于两年之中没出甚么幺蛾子，就打算持续用。这都等了，快俩月了，新的房贷还没转过去呢。始终催。并且换一个接线员，给的说法就纷歧样。哎。。无法