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9月8日，成都率先在四川省开通12580电话预约因私出入境证件办理服务。市民只要预约成功，即可按照预约时间前往公安机关申请办证，再也不需要在大厅排队等候。9月8日，成都率先在四川省开通12580电话预约因私出入境证件办理服务。市民只要预约成功，即可按照预约时间前往公安机关申请办证，再也不需要在大厅排队等候。
随着对外开放不断深入和涉外交流增加，成都市民出境留学、探亲、交流人数逐步增加，特别是境外游更是成为当下旅游热点。据统计，2011年上半年，成都市受理出入境证件336771件，其中护照证、双程证及大陆证受理量分别比去年同期上升36.7%、40.1%和221%。
开通电话预约服务后，市民只需要用移动手机拨打12580选择人工服务，即可申请从下一工作日起至第十个工作日内，因私出入境证件办理预约号码。预约成功后，登记本人的姓名及身份证号码，12580将以短信形式将预约时间段发送至手机，市民即可在比此时间段内持填写完整的申请表及相关资料，至出入境办理大厅即可凭着本人身份证领取预约号码并办理证件。
目前，因为系统初期运行加上接待大厅接待台位有限，每天可受理电话预约服务100名。如果没有预约成功，市民仍可至办证大厅领取表格并在现场排队。在运行一段时间后，电话预约取号的名额将逐步增加。