英国华人论坛 英国研究：若快乐工作 “可提升13%效率”

日期：2020-12-03 栏目：UK 英国新闻
英国 研究 工作 快乐 效率 可提升

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近日，牛津大学扎伊尔德商学院与英国跨国电信公司英国电信（BT）合作进行的研究发现，幸福感与生产率之间存在着决定性的联系。一广泛的研究调查发现，当快乐时，工人的生产力提高了13%。

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这项研究是由英国电信公司BT的联络中心在六个月的时间内由牛津大学赛德商学院的简．伊曼纽尔．德．内维，麻省理工学院的乔治．沃德和鹿特丹伊拉斯姆斯大学的克莱门特．贝勒特进行的。德．内维教授说：“我们发现，当员工更快乐的时候，他们工作的速度会更快，每小时打更多的电话，更重要的是，他们会完成更多的销售任务。”
研究人员指出，虽然人们经常讨论幸福感和生产力之间的联系，但他们的研究为这种关系提供了第一个因果领域的证据。最近对英国情绪的研究发现，就让民众开心的活动而言，带薪工作几乎排在倒数第二位。
研究中，英国电信员工被要求在六个月内每周使用一个简单的电子邮件调查来评估他们的幸福感，该调查包含五个表情按钮，代表从非常悲伤到非常快乐的幸福状态。
研究人员通过跟踪员工的出勤率、销售电话转换率和客户满意度数据，以及员工安排的工作时间和休息时间。将这些资讯与从公司获得的有关员工特征、工作日程和生产率的管理资料进行了整理。
这项研究还考虑了当地的天气条件，揭示了恶劣天气条件与工人幸福感之间明显的负面关系。研究人员发现，快乐的员工并不会比不满的同事工作更长时间，他们只是在工作时间内工作效率更高。

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