英国华人论坛 爱尔兰航空勾销了下昼2点起一切从都柏林飞往英国和欧洲的航班

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  因为长期的延误,数千人在都柏林机场表里排队等待。

  爱尔兰航空公司Aer Lingus在线零碎泛起“严重”衔接问题后,勾销了当天从都柏林机场飞往英国和欧洲的航班。

  Aer Lingus的一名发言人在一份声明中表现:“因为网络供给商产生了严重变乱,咱们的云端零碎目前无奈管理登机手续、登机和咱们的网站都无奈使用。”

  “为云端零碎提供办事的英国网络供给商阅历了一次严重的衔接间断,影响了次要和主要衔接。目前,该供给商还无奈向Aer Lingus提供衔接恢复的估量时间。”

  “可怜的是,这重大影响了Aer Lingus明天的办事。因此,原定于明天下昼2点从都柏林机场腾飞返回欧洲和英国的一切航班都不能不勾销。”

  该发言人表现,因为航空公司无奈与客户间接沟通,它要求预订这些航班的人不要来都柏林机场。

  该发言人指出:“咱们真挚地向一切受明天航班间断和勾销影响的客户报歉。”

  他们增补说,任何遭到明天航班间断影响的人“均可以经过咱们的呼唤核心或社交媒体渠道收费更改他们的旅行方案”。

  “当IT零碎恢复正常时,咱们会通知客户,咱们的客户彻底能够使用这个更改组项。”

  他说:“一旦零碎恢复正常,咱们的团队将尽快为受影响的乘客提供安顿,并分享无关乘客权益的信息,以及航空公司按照(EC) 261/2004条例所承当的义务。”

  “咱们正在与咱们的零碎协作火伴和他们的网络协作火伴严密协作,以尽快解决衔接问题。”

  

  数千人在机场表里排队,一些乘客在社交媒体上宣泄他们的不满。

  Aer Lingus使用的是机场2号航站楼。

  担任机场经营的DAA表现,其余航空公司没有遭到这个问题的影响。

  Aer Lingus办理局在一份声明中指出,Aer Lingus“目前遇到了外部IT问题,影响了他们的值机和登机流程”。

  “当他们致力解决问题时,咱们要求主人与咱们的团队协作。咱们感激一切人的耐烦和了解。”

  DAA倡议乘客在可能的状况下间接与Aer Lingus公司分割。

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