英国论坛
导语：2021年字节的净亏损达到了惊人的849亿美元。
伴有着短视频的炽热，抖音出海姊妹版TikTok，正在世界各地当“流量明星”。但其母公司——中国科技巨头字节跳动，近日却被媒体报导，去年经营亏损高达70亿美元以上，是此前一年亏损逾三倍。
作为一家未上市的公司，虽然字节对其财务情况严加维护，不地下披露事迹。但据《华尔街日报》报导，经过一份与员工分享的财务讲演，仍能够窥测到这家公司，风光面前的稀有底细。
字节跳动经营状况，图片来源：《华尔街日报》
讲演称，2021年字节的净亏损扩张了87%以上，达到849亿美元（6041.5亿人民币）。这一状况，次要受756亿美元可转换证券的公允价值变化影响，属于会计处置形式问题，其实不会影响字节的实际现金流。
但该讲演也透露，2021年，字节跳动的经营亏损总额高达71.5亿美元，远超过2020年的21.4亿美元。
字节的收入与费用始终在减少。与上一年同期比拟，字节在2021年的收入与费用增长了76%以上。
其中，仅销售本钱就“烧”掉了274亿美元，比前一年增长79%。除此以外，字节还有146亿美元的研发收入和192亿美元的销售与营销费用。
2019年，字节曾完成了6.84亿美元的运营利润。但跟着近年多元化幅员逐步扩张，高速扩大发生的巨额开支拖累了总体事迹，字节跳动的亏损也呈现加大趋向。
在市场上行的大环境下，得多公司正采取裁员来缩减范围，而字节却在演出“高增长神话”。有竞争对手指出，字节的资金雄厚，是助长TikTok在寰球迅速开展的症结竞争劣势。
但此次亏损的动静，却揭开了TikTok高光的反面。经过视察TikTok英国的经营状况，也让咱们能一窥事情的一角。
01复制抖音生效
按照Insider Intelligence的数据，去年在英国，TikTok的营业额从5180万美元跃升至2.79亿美元。
增长的能源，来自TikTok用户群体的继续增长。正因于此，TikTok比Snapchat拥有更强广告吸引力，简直与Twitter持平，而TikTok也顺势增强了对广告商的办事。
但是，争取用户维持高增长，象征着高开支。2021年，英国TikTok的"销售与营销"费用简直翻了一番，达到6.66亿美元，总体损失扩张至9亿美元。
虽然英国TikTok的营业额、用户有所减少，但其销售开支远高于营业额。为了开拓英国市场，TikTok正在砸钱换生意，付出微小。
除了争取用户，去年10月，TikTok还在英国伦敦成立亚洲之外的第一个电商总部TikTok Shop，并大手笔在英国市场砸钱。
类比抖音，字节给了商家们入驻福利，激励品牌提供限时抢购和大幅折扣，由平台进行补助等措施。
而TikTok往年7月推出的海王方案，标榜亚马逊（AMZN.O）的FBA仓模式来建仓储，把部份销售不乱的商品提前贮存至英国本地仓，努力于缩短跨境物流时间，放慢平台的配送效力。
目前欧洲地域经过亚马逊曾经能享用到便利快捷的快递办事。亚马逊曾耗损30年、投资百亿资金，才搭建起完美的物流体系的跨境电商平台，这象征着，这个行业壁垒很高。
曾经砸了不少钱的TikTok，想在欧洲市场完成跟亚马逊等同的成果，仍要投入更多资金和时间。
囿于文明差别、产品定位、消费认知等各个维度，TikTokShop在英国市场的表示其实不尽善尽美。
据报导，TikTok Shop在印尼的单月销售额已超1亿美元，但在英国市场，6月日均销售额仅在30万美元摆布。
为了吸引商家入驻，TikTok Shop并无设置过高的门坎。只有“粉丝1000名以上、最少年满18周岁、过来28天内曾在TikTok上公布过视频”，便可守旧小店。
图片来源：TikTok Shop截图
但低门坎也致使产质量量错落不齐。一些山寨产品趁机涌进了TikTok Shop，不只影响了平台口碑，还惹起了一些欧洲品牌不满。
据英国《金融时报》报导，一款模仿戴森Airwrap卷发棒的产品，此前在TikTok Shop上售价仅14英镑，而戴森Airwrap副品批发价为450英镑。
戴森对此表现，该公司不认可任何与品牌相干的“劣质仿品”，并呐喊TikTok在“根绝销售山寨产品”方面发扬踊跃作用。
戴森事情，图片来源：《金融时报》
往年4月起，为应答赝品问题，TikTok英国开启了“封店”措施，但这也让店家们埋怨不停。
一系列连锁效应，都影响了TikTok Shop的总体吸金才能。
看似“肥沃”的“英国生意”，实际上是块难啃的硬骨头。
就目前的英国市场而言，在居民消费观点中，他们更重视有较多现场参预感的线下消费。就连雄霸欧洲市场的电商巨头亚马逊，在欧洲市场销量也远远低于美国市场。
以后，英国公众还未像国际同样建设起成熟的电商消费观点，对TikTok的认知还局限在“文娱社交平台”。得多英国人其实不顺应交叉在视频两头的直播购物。
即便需求网购，得多人也会选择专门的购物平台。如英国商超第一位Tesco（TSCO.L），不只门店遍布大巷冷巷，其配送零碎也十分兴旺且便利。
用户收费管理会员后，可在APP上预定选择配送时间，最快能享用30分钟到家的办事。另外，Tesco折扣力度也很大，已在公众心中建设起成熟的品牌认知。
Tesco引见，图片来源：Tesco APP截图
另外一方面，抖音电商能在国际抢占市场，离不开“网红”加持。主播带货曾一度掀起全民网购热潮。
比拟之下，英国非常不足网红直播带货的土壤。在TikTok直播间，得多中国团队经营带货直播，但言语和文明的差别，让中国主播对英国消费者的吸引力，赶不上抖音网红。
假如雇佣相熟本地文明、英文流畅的英国当地网红当主播，又要让曾经砸出重金的TikTok，持续减少经营本钱。
英国TikTok Shop的另外一大痛点，是物流配送慢。因为TikTok次要卖的是来自义乌的“神奇”小百货，而这些商品大都从中国发货，因此商品的配送速度也不算高。
目前，TikTok Shop的配送时间均匀在8-16天，个别不包邮。用户可按照配送时长选择“寰球经济型运送”（最低人民币16元起）和“寰球规范运送”（最低人民币32元起）。
总体网购体验，与国际“三天必达、江浙沪包邮、7天收费退换”，彻底不克不及等量齐观。
图片来源：TikTok Shop截图
相似这类小商品，在英国遍布大巷冷巷的商店却能够买到代替品。
比拟家门口“能够看到什物、能进行试用、会员还有折扣”的商品，TikTok Shop不足劣势，所以TikTok才推出“海王方案”，要砸钱完美物流、建立仓储，试图从本源上解决问题。
网红经济、江浙沪包邮三天必达、物美价廉的小商品、人工本钱低等劣势，对应到英国，却是文明差别大、物流等候时间较长、消费习气悬殊、以及人工本钱低廉。
复制粘贴的“抖音电商神话”，在英国，TikTok似乎失去了“魔力”。
据《金融时报》报导，"TikTok Shop的模式在英国行欠亨，"一名TikTok前雇员说，"只要当公司违心倾听，如何以文明上可承受的形式运作，并对英国品牌和消费者起作历时，它能力播种好的成果。"
02文明水土不服
除了砸钱抢夺电商市场，为放弃高增速，TikTok始终在人力方面下“血本”。
据统计，TikTok英国的工资和薪金收入，从2020年的1.21亿美元飙升至3.91亿美元。
2021年，TikTok始终在“疯狂”招聘，其英国业务的范围减少了一倍多，从669人减少到1,554人。TikTok英国业务掩盖地域的人数，从1302人减少到4396人。
付出高薪的TikTok，风评却远不迭谷歌。按照indeed(海内招聘网站)综合打分，TikTok仅为3.3分（满分为5分），其中“紧张的任务和企业文明”，成为拉低评分的症结要素。
TikTok与谷歌比较，图片来源：indeed（海内招聘网站）
砸出血本招人材，国际大厂奉行的“996”，与英国传统任务文明却相悖离。
用TikTok伦敦前员工的话来讲，“压力很大，很紧张，没有任务与糊口的均衡。”
TikTok伦敦前员工点评，图片来源：indeed（海内招聘网站）
有伦敦电商团队成员表现，他们常常一天要任务十二个小时以上。为了便利和中国团队的人通电话，他们必需从清早就开始任务，又由于直播带货夜间成果好，很晚能力上班。直播完结后，他们还要当即提交“反馈讲演”。
据《金融时报》报导，欧洲的TikTok员工常常不能不在非社会时间内任务和加班，以知足要求。他们还以为，公司制订了不切实际的指标，他们对实际任务的耽忧没有被聆听，并且还由于没有达到指标遭到办理层怒斥。
在上述一系列评估中，也能够窥测到字节低压而紧张的任务气氛。对应节拍慢的英国，TikTok很有些“水土不服”的象征。
这不只致使员工到职，这也影响了TikTok在英国的风评。外媒评估TikTok是“保守的任务文明”，《雅虎财经》则间接评估为“有毒任务文明”。
图片来源：Yahoo Finance
依托加班堆人力，字节曾培养了抖音神话。但作为出海版的TikTok，想复制国际“996”模式，在英国却行欠亨。
近期，金融时报报导，TikTok的员工正在世界各地暗暗组织起来。他们在柏林、波兰、法国和韩国，都成立了相似于“任务委员会”的机构，要求改良任务前提，改良紧张的任务文明。
这类相似的劳工静止在欧洲地域有很深挚的历史配景。它维护了员工的权力，好比在波兰，员工有权提前理解公司的业务和任何构造、薪酬或合同瓜葛的变动。
想在欧美国度建设分公司，字节被倒逼改进企业文明，推广外乡化经营。
类比出海企业，好比华为，在进入英国市场后改进了加班状况。早9晚5，华为被动融入了本地的任务环境。
而比亚迪（002594.SZ/十二十一.HK）进入英国市场后，也没有照搬国际的胜利模式，而是选择跟本地企业协作，好比切合英国市场需要推出的双层大巴，修正产品融入本地市场等。
无论是华为仍是比亚迪，出海后，都选择了融入本地，而不是间接套用国际的胜利模型。是由于他们很明确，想在海内取得胜利，外乡化策略乃是重中之重。
历来不存在“放之四海皆胜利”的商业和办理模式。但无论来到哪一个市场，踊跃顺应却是攻无不克的法门。
