英国华人论坛 留洋中介涉足电子商务 网络留学谁来监管

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近期,在微博留学相关微博群里,淘宝上开办留学业务的宣传引发业内人士关注与质疑,“提供网络留学服务的公司到底需要何种资质?与传统的留学中介相比,网络留学服务到底有何不同?在网络交易的环境下,消费者如何判断其服务质量?

英国是欧洲发达的国家之一,而且社会治安良好,高度法治,尊重人权,保护私产,移民英国还能享受英国完善的社会福利,我们的子女还能接受英国高质量的教育,所以一直都是人们理想的移民国家。留在英国,更能发挥自己的优势,找到自己的专长。

近期,在微博留学相关微博群里,淘宝上开办留学业务的宣传引发业内人士关注与质疑,“提供网络留学服务的公司到底需要何种资质?与传统的留学中介相比,网络留学服务到底有何不同?在网络交易的环境下,消费者如何判断其服务质量?”

“我们很早就关注到了这一模式,也曾想过是否也在网络上提供留学服务,但最终并没有实施。”某留学市场部经理告诉记者。据了解,北京有几家正规留学中介已经在淘宝上开设店铺,但并未大力推广。

表示,目前在淘宝上提供留学服务的店主主要分两类,一类是本身有实体店铺的中介公司或留学咨询公司,另一部分是有留学行业从业经历的人积累了一些经验后开店单干。记者在淘宝上以申请者身份与一些店主交流时,店主的自我介绍也印证了的这一说法。

与传统的留学中介通常提供全套打包服务不同,淘宝商家提供的留学服务将整个留学申请过程细分为不同环节,如选校咨询、文书写作、院校申请、签证办理、接机住宿等,各环节都有收费介绍。各商家的经营范围也不尽相同,有些商家提供上述全部服务,有些则只做目前最热的美国或英国申请,有些则只做文书环节的相关服务。收费的标准也有很大差异。以美国申请为例,有的网店开出的价格是“美国大学双录取,全套服务 offer到付尾款,费用21000元”,有些则宣传称“美国一站式录取,费用18500元。”

从消费者角度而言,吸引他们选择网络留学服务的首要因素是价格。从买家评价来看,有些申请者认为价格相对中介便宜,申请质量也还可以,也有买家对商家的顾问质量提出质疑,如选择某网店外教编辑原创文书写作的网友就在评论里写道:“修改得还可以,但是不是外教就另说了。卖家最好能有些让消费者看得见的证据,这样就更有说服力了。”

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