英国论坛
51offer作为全国首家免费互联网留学申请智能平台，它的产品很酷也很好用，特别是在英国留学和澳洲留学领域，很“专”也很“精”。
51offer(www.51offer.com)是全国首家免费互联网留学申请智能平台，它的产品很酷也很好用，特别是在英国留学和澳洲留学领域，很“专”也很“精”。在51君看来，好的产品应该是技术与设计的完美统一，同时还要和用户融为一体。一件产品从论证、研发、实验、改进、修正、上线再到维护和健全，离不开好的技术支持。在这方面，51offer或许有一些经验值得借鉴。
提供一个无缝体验环境
一款产品往往伴随一份清晰的说明文档。不过最理想的状况是，产品可以流畅到用户从来不需要使用帮助功能，就知道应该如何使用，因为产品各部分模块都变得非常清晰，用户能轻易识别出各项功能。
同时，产品的主要功能经过仔细雕琢，重点部分凸显，层次明细，标签足够丰富，用户便能很轻易地获取需要的内容。
快速反应
快速反应(Run fast)也是51offer的value之一，51offer总是能在用户需求的第一时间响应，同时给出结果，尽力考虑的面面俱到。但世界不可能是完美的，用户总会有你想不到的需求。其中用户最重视的一点就是产品和应用的响应速度。即使你的程序在显示“载入中”这样的画面也好，用户至少是知道有人或有程序在处理，而不是将用户置于一个无止境的黑屏里。
51offer的技术团队总是在时刻准备着，实时监控用户的各类需求，在第一时间解决之。数不尽的用户会遇到各种各样的小问题，如果不及时解决，用户会迅速离开你的产品。有时候，一杯酒能换来一辈子的朋友;有时候，你在第一时间快速解决了用户的问题，从而赢得用户长时间的口碑传播，这是一个双赢的局面。
开放式信息平台
你是不是对Google的帮助服务有些绝望?因为很多的产品是不可能快速搜索到帮助的。一些网站和产品由于流程复杂，他们的支持服务并不是公开的。对于51offer来说，时刻让用户感受到是在帮助他们，提供一个用户提出跟进问题以及获得及时响应的机会。
以51offer的“问答社区”为例，这是一个采用UGC模式的留学信息平台，它为即将留学的小伙伴提供国外名校信息。包括申请信息、教学质量、校园设施、专业选择、签证以及住宿、甚至是就业方向和周边娱乐等等，每个分类都会有用户一起互动。进入问答社区版块之后，可以利用搜索功能搜索类似的问题，还可以通过“标签”的功能筛选自己想要的信息，这是一种社会化内容筛选机制，登陆51offer账号之后，可以根据标签订阅问题，每当有更新时，可以将内容随时推送给用户。
注重用户体验
我们生存的时代，信息不是太少，而是太多，多到无法承受。以留学为例，点开一个留学类网站，会出现百余家候选学校，十余种候选专业，两者排列组合就会产生千种可能性，这对于我们的大脑来说是个不小的折磨。那么51offer是怎样解决这一难题的呢?51offer通过10年累积大数据库，还原学校的模型;再通过互联网足迹，还原学生的原型。最后由智能匹配系统，让信息对称，实现学生与学校间的完美匹配。
用户体验绝不是一个虚词，它几乎是现在所有成功互联网公司的核心精神之一。互联网是公开透明、竞争充分的，哪怕一个很小规模的产品，都要创造最好的用户体验才能被接受。如果用户体验本身做不好，即使短期依靠运营拉动带来用户，一旦出现更好体验的产品，用户照样会离开。
总结
产品是一个很魔术般的存在，就是帮助用户把各种功能效果在手中实现。在51offer看来，产品的技术支持是一个非常有意义和价值的事情，有时候只需简单的解决一些用户的基本问题，就可以帮助用户学习到解决的办法，授人以鱼不如授人以渔，很多长期的铁杆支持者也由此而来。同时，让用户感受到，他们自己其实就是魔术师。
