英国论坛
要说在英国生活啊，每个中国人都有潜质被逼成大厨，毕竟英国饮食实在是……而要自己下厨，那必然少不了在身上常备几张超市会员卡，去各大本地超市采购新鲜食材。
可是你知道吗？最近Tesco超市的会员卡被贬值了，英国人已经炸锅了，纷纷表示这种丧心病狂的行为无异于“偷窃”！
有的英国网友甚至傲娇地说：“你这样傲慢自大的行为只会增加你竞争对手的顾客！”
快来一起看看Tesco究竟做了什么导致英国消费者们都如此愤怒吧。
被Tesco悄悄拿走的奶酪？
Tesco的会员卡叫做Tesco Clubcard，在之前，会员卡的持有者可以根据Clubcardloyalty scheme的规则，购买商品获得积分，然后再通过积分兑换一定数额的，能够在线下或者线上商店使用的代币券。
根据Tesco官网的规则，每三个月他们会向会员邮寄代币券，根据每个会员的积分不同所能获得的代币券面额也不同，代币券的面额大多为5镑或者10镑。
持有代币券的会员可以在Tesco指定的商店或者线上app进行消费，比如PizzaExpress，Zizzi，Prezzo，Uber等，这个计划叫做“联盟商家计划”。
而且每0.5英镑的代币券都可以当作2.0英镑来花，4倍于代币券面额的金额也让很多消费者选择在Tesco购物，毕竟还是很划算的。
然而根据BBC消息，Tesco宣布要在会员卡上做出一些改革，其中消费者受到影响较大的一项就是降低代币券的兑换率，从原来的最高4倍降为最高3倍，这个决定一经宣布便引发了英国网友的集体吐槽。
“这是一个令人恶心的行为！”
“这是在打那些忠实顾客的脸，特别是在物价上涨了时候，Tesco应该感到耻辱。”
“我听Tesco的员工说，他们没有公开告诉消费者这件事是因为担心网站浏览量下降和自身利益损失。”
当然，也有一些呆萌的英国网友称：“感谢Tesco让代币券的事情变得容易理解了，我之前一直搞不搞怎么算2倍和4倍的差别。”圈哥在这里心疼一下这些数学不好的英国人。
Tesco的回应
根据BBC的消息，Tesco其实在本周一就已经给大部分消费者发了邮件告知了会员卡规则的改变，因为有消费者称，如果他昨天拿着400英镑的代币券，今天这张代币券就会贬值到300英镑，这无异于从消费者口袋里偷钱。
然而Tesco的发言人称：“大部分持有会员卡的消费者都会选择在超市直接用代币券兑换等额现金，而不是用在我们的联盟商家计划上，因此只有少数顾客会受到影响。”
英国《独立报》采访到的一家消费者网站创始人马丁·路易斯说，很多人就是等着每三个月能够将积分兑换为现金去买一些大件的商品，而积分兑换规则的变化会让他们的利益受损。
不过Tesco也不是第一家降低会员卡优惠政策的超市了，在1995年的时候，Tesco第一次引进会员卡优惠政策，让当年的年营业额上涨了28%，而且让竞争对手Sainsbury的营业额降低了16%。
于是Sainsbury也有样学样做起了会员卡，据BBC消息，在2002年和2015年，Sainsbury出于成本考虑，也分别在两次直接将消费者会员卡积分砍半，让Sainsbury也丧失了一部分会员，他们称对超市的会员卡制度已经丧失了信心。
结合之前给大家推荐的三家性价比较高的超市信用卡，今天我们再来重新看看这些超市的会员卡都发生了什么变化吧！
超市会员卡细则
Tesco: Clubcard
积分方法：
1.购物积分：超市和网购以及充话费等都是1镑1分。
2.联盟商积分：在与Tesco有合作的加油站加油，每2镑积1分，使用Tesco银行借记卡，每花1镑积2分（该规则到2019年4月1日有效）
积分抵现：
1.超市抵现：每三个月Tesco根据积分结算，寄送代金券给消费者，150分1镑。
2.联盟商家抵现金：现在消费者只能用代币券获得最高3倍的联盟商家消费金额了，而原先可以用TescoBoost换到4倍于代币券面额的消费金额。在披萨店和Uber消费时，0.5镑=1.5镑（原来为2镑）。
3.用代币券看电影：在ODEON和Cineworld能用3.5镑的代币券看一场电影（原来需要4.5镑）
Sainsbury: Nectar Card
积分方法：
1.购物积分：超市和网购每1镑积1分（原来为每1镑2分）。
2.联盟商积分：在于Sainsbury有合作关系的加油站加油，每1升汽油可获得1分，如果选择坐Virgin铁路公司火车出行，每次可以获得100积分。
积分抵现：
1.在超市抵现金为500分2.5镑。
2.联盟商家抵现金：在PizzaExpress可以用500积分兑换3.5英镑的商品，在Coffee Nero可以凭350积分兑换任何一款热饮。
3.官网上原先500积分可换2.5镑VUE电影代币券的优惠已经取消。
Waitrose: myWaitrose
Waitrose一直是一家相对Tesco和Sainsbury来说更高端的一家超市，价格偏贵，但是据《每日电讯报》与《卫报》的评价，Waitrose之所以能被定位为“高端超市”，是因为其产品质量一流。
这家超市还曾经倍伊丽莎白二世和查尔斯王子授予特权，获得皇家授牌（Royal Warrant），成为皇家食品供应商之一。
2017年底，Waitrose还入驻天猫成立“线上英国百货公司”旗舰店，我也不得不给它打call了。
Waitrose的会员卡也比较傲娇，没有积分规则，在网上申请以后，7个工作日内你会收到一大一小两张卡，小卡还可以方便挂在钥匙扣上，非常贴心。
拥有Waitrose的会员卡可以获得以下优惠：
1.每天一杯免费咖啡+Waitrose出版的免费报纸/杂志。
2.每周五买鱼肉打8折，在Waitrose Café消费打8折（原来的酒类，熟食鸡肉，汤类的折扣在官网上消失）。
3.购物10镑以上可以免费领取《每日电讯报》，《卫报》，《泰晤士报》等报纸。
4.在Johnson干洗店享受9.5折优惠，在Waitrose烹饪课程上享受9折优惠。
可以看到的是，各大超市的会员卡优惠程度都有所下降，这也是让很多饱受伦敦交通费，物价飞涨的英国人感到雪上加霜的一点。
英国《忠诚杂志》的主编Annich Mclntosh也表示：“顾客的忠诚度是基于商家会履行自己的承诺的基础之上的，在政策变化以前，一定需要与消费者进行沟通。”
我也认为，商家自己的政策改变当然没问题，但一定要在改变前尽量顾及大部分顾客的感受，否则也会招致很多差评，影响长远发展。
