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经过国家教育部、公安部和国家工商总局批准具有出国留学中介服务资格的在北京有76家，然而从事留学中介业务的却不仅仅限于这几家。 在记者的调查中发现，消费者对非法中介投诉中体现出的问题主要集中在四个方面：
??第一步?广告撒谎忽悠人
有的把国外语言培训学校说成是进入大学的必由之路和捷径；有的故意混淆学校的性质，回避关键性问题；有的没有学历学位的授予权，却以“分校”、“分部”或以名师教授、授予MBA学位自居；有的在中文翻译上做文章，将国外的专科学校翻译成综合性大学，或者大学的下属学院等。
2005年，张先生等十几位家长一块送孩子们到乌克兰某著名大学学习。事先中介公司告诉他们，这是一所在乌克兰相当著名的大学，学位与俄罗斯莫斯科大学基本等同。但其中一位学生家长通过一位亲戚调查了解，该学校和乌克兰某著名大学在名称上很相近，但是一所私立大学，学位根本不能和那所大学相提并论。
??第二步?巧立名目乱收费
张小姐委托一家北京的留学服务中介办理到法国留学的手续。已经缴纳了3万多元的手续费和在国外的学费、接机等费用后，准备第二天出国的张小姐，被中介公司告知还需往该公司账户上汇入5000元的住宿费用。无奈之下，张小姐和家人立即筹集了钱汇到中介公司账户上，但发票却至今没有拿到。在国外生活了两个月后，张小姐才发现，原来中介所收的住宿费用比当地正常水平要高出一半多。
对此，业内人士介绍，留学当事人交纳每一笔费用时，要弄清所付的费用是否合理。通过留学中介办理出国留学，当事人交纳每一笔费用时都要搞清楚每一项费用的用途，并索要正式收据、发票。在与留学中介签署出国留学中介服务协议书时注意查看该协议书是否有国家教育部门的编号。
??第三步?吹嘘能办签证
有的中介服务机构根本不具备办理出国签证的能力，但在经济利益的驱使下，却掩盖事实，继续招揽学生。在签证拿不到的情况下，耽误了学生继续学习的机会，也影响了学生做其他选择，后果非常严重。
去年，辽宁营口的高先生的女儿高考落榜。他从朋友那里得知，北京某中介公司可以推荐人到英国一所公立大学免费读书。在交纳了高昂的中介费后，女儿在北京参加了半年的英语加强班。今年3月初，女儿拿到了英国方面的录取通知书。可签证却迟迟不下来，后来，高先生托人了解到，英国大使馆并没有授权该中介在国内招生。
??第四步?拿学生四处“倒卖”
有的中介公司接了客户，根本没有能力联系到学校，只能把人倒给当地的中介。有的学生甚至多次被倒，致使被房东轰走，流落街头。“倒爷”中介重复收取费用，使不少留学生及其家长陷入困境。
已经把孩子送出国的郝先生向记者讲述了他给孩子办出国前后的遭遇。郝先生家住宣武区，半年前，他儿子大学即将毕业，他通过一家中介公司把儿子送到新西兰一所大学读MBA。事先在合同中双方已经谈好，中介公司免费为孩子提供接机、住宿等服务，但当孩子到达新西兰时，来接机的国外中介又让他们交纳语言学校费用，并让他们签订了一年的住房租赁合同。等孩子在国外待了一段时间后，发现中介收取的费用是其他学校的两倍多。为凑够房租，几个一块到新西兰的孩子决定到外面打工赚钱，但由于没有当地劳工证，他们只能晚上给一家中国餐厅打杂。(记者 仇兆燕)
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正规中介流程
对于一般中介的流程问题，记者采访了国家发改委培训中心欧洲部崔萌萌主任。崔主任表示，几家比较大的正规中介首先在接受消费者提出的出国申请后，会直接和国外院校联系，他们都得到了学校所在国驻中国大使馆的认证，这样出现了问题也会直接解决。
对于国外院校，按教育部的规定，公立大学可以免除认证的步骤，但私立大学在中介公司联系后，必须认证其资格，报请教育部批准。目前在教育部网站上可以直接查到教育部认可学校的名单，为消费者选择院校提供了可靠的依据。
而针对消费者关心的费用问题，业内人士表示：由于不同国家消费生活水平不同，所以不同国家的留学费用根据具体情况而定。不过，中介收费标准是由我国相关部门制定的。
