英国论坛
学生在等待申请结果时的心情是很焦虑的。51offer认为，解决焦虑最好的方式就是让信息透明化：把学生自己的申请信息和学校之间的沟通的信息，全部透明，通过移动终端保持实时推送。
移动互联网的普及大大促进了各大产业的发展，不论是新兴的互联网公司，还是老牌的企业都在探索新的商业机会。在互联网行业中，大家都认同一个理念：得用户者得天下。以服务好用户为前提的平台，才可能有大的获益和长期的健康发展。
中国首家互联网免费留学申请智能平台，51offer(www.51offer.com )的上线引发了一股互联网留学服务热潮，其旗下的中英网已有十余年的运营历史，时至今日已成为英国留学和澳洲留学领域最为“专”和“精”的品牌。在取得突破性进展之后，开始对互联网留学服务模式的发展路径进行新探讨。
不让你等
曾有很多研究表明：用户最满意的打开网页时间是2~5秒，如果等待超过10秒，99%的用户会关闭这个网页。也许这样讲，各位还不会有太多感触，接下来列举一组数据：Google网站访问速度，每慢400ms就导致用户搜索请求下降0.59%；Amazon每增加100ms网站延迟将导致收入下降1%；雅虎如果有400ms延迟会导致流量下降5~9%。
怎么样，感受如何？这组数据其实也反映了用户的需求，这时候你会问，是不是该考虑优化用户体验、满足用户需求了呢？
学生在等待申请结果时的心情是很焦虑的。51offer(www.51offer.com )认为，解决焦虑最好的方式就是让信息透明化：把学生自己的申请信息和学校之间的沟通的信息，全部透明，通过移动终端保持实时推送。免去学生等待的彷徨和期待的焦虑，同时将实时信息第一时间推送给学生。
对于用户的无论何种需求，都要及时响应，一流的网站用户体验绝对不是一蹴而就：进行充分的可行性测试，收集用户的反馈，不断地改进。
不让你想
用户不会使用你的产品绝对不是用户的错。用户会打开手机，下载你的APP，打开APP，经过这些步骤最终达到了你的产品，然后发现并不能真的帮到他，搞不懂这是什么，那是什么，也懒得学习如何使用，于是就会眼都不眨一下就卸载你的APP。这是很现实的一个用户行为。
学生现在获取留学信息都是通过互联网和移动互联网。互联网的好处是快、多，但是带来的问题也很多，比如信息冗余。信息过多，学生了解学校和选择学校的速度和效率在大幅度的下降。51offer的解决方案是：将海量的国外的学校的信息搜集过来，用专家锚定和智能学习的方式将这些信息进行拆散和切片，将这些重新还原成给学校打上标签，通过个人搜索的方式，最后展示给学生。为学生节省了很多从起点到结果之间非常费脑力的中间过程，同时大幅提高学生瞄准和选定学校的效率。
足用户，其实很简单，做到贴心、用心、上心，用户自然会向你靠近。
不让你烦
用一句通俗的说法：完成任务的难度与其所需步骤的平方成正比。用户都是喜欢偷懒的，如果你的产品操作效率不高，就会让用户烦躁，进而导致不好的体验。那么，缩短完成路径就是帮用户偷懒，就是好的用户体验。
学生在申请学校的过程中有非常多的痛苦，比如材料准备和递交的痛苦：这个学校到底要什么样的材料?每一个学校的要求也不同，而且递交非常繁琐。虽然每个学校的要求不同，但是他们有很多的共同性。51offer的策略是：像数学公式里去公因子一样，把所有学生关心的学校信息统一搜集，将共性的东西单独抽离出来。其余的每个学校不同的东西，则单独成页，让学生可以迅速填写完毕。这就提高了学生准备材料的效率。
除了简化任务流程，在用户完成任务的过程中，也需要给用户提供必要的帮助和指引。同时，对于用户不想要的信息或任务，则丝毫不加入，帮助用户在无形中提高操作效率。
这样的例子还有很多，用户是否喜欢使用你的产品，登陆你的网站，看你的微博，不仅取决于他使用过程中获得的实际意义的帮助，也取决于他在使用过程中获得的体验，两方面都是用户value所在，缺一不可。
